Hỗ trợ khách hàng

Giờ làm việc thông thường của Tradeasia là từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều GMT+7. Nếu bạn cần hỗ trợ ngoài giờ này, vui lòng gọi cho đường dây hỗ trợ chính của chúng tôi tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87 7-6100-1633. Một trong những người quản lý sau giờ làm việc của chúng tôi sẽ xem xét tin nhắn của bạn và liên hệ lại với bạn càng sớm càng tốt. Hãy chắc chắn bao gồm một lời giải thích ngắn gọn về vấn đề của bạn và cách tốt nhất để liên hệ với bạn. Nếu yêu cầu của bạn không khẩn cấp, nhóm của chúng tôi sẽ theo dõi bạn trong ngày làm việc tiếp theo.

Nếu bạn cần hỗ trợ ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn của chúng tôi, bạn vẫn có thể gọi cho chúng tôi theo địa chỉ contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87 7-6100-1633. Mặc dù nhóm của chúng tôi có thể không có mặt ngay lập tức, nhưng người quản lý sau giờ làm việc sẽ trả lại cuộc gọi của bạn càng sớm càng tốt. Vui lòng để lại một thông điệp rõ ràng với mối quan tâm và chi tiết liên lạc của bạn. Các vấn đề không khẩn cấp sẽ được giải quyết kịp thời vào ngày làm việc tiếp theo

Chi phí của một lô hàng nhanh phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm loại lô hàng, xuất xứ và kích thước đơn hàng. Khi bạn kết nối với đại diện Tradeasia, họ sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ khoản phí bổ sung nào trước khi xử lý đơn đặt hàng khẩn cấp của bạn

Đối với các câu hỏi khẩn cấp liên quan đến sản phẩm hoặc lo ngại về an toàn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của Chemtradeasia tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 877-6100-1633.

Các trường hợp khẩn cấp về hóa chất bao gồm các mối nguy hiểm an toàn, sự cố tràn, phản ứng bất ngờ, sự cố phơi nhiễm, tai nạn giao thông hoặc bất kỳ tình huống nào cần hướng dẫn kỹ thuật ngay lập tức để đảm bảo an toàn nhân viên hoặc ngăn ngừa thiệt hại môi trường.

Vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau: tên sản phẩm và số lô, tính chất của trường hợp khẩn cấp, địa điểm, nhân viên liên quan, các biện pháp an toàn ngay lập tức được thực hiện và bất kỳ thông tin bảng dữ liệu an toàn liên quan nào. Điều này giúp đội ngũ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ hiệu quả nhất.

Mặc dù liên hệ khẩn cấp của chúng tôi chủ yếu dành cho các tình huống quan trọng về an toàn, nhưng chúng tôi hiểu rằng các nhu cầu kinh doanh khẩn cấp có thể phát sinh. Đối với các vấn đề khẩn cấp không an toàn, trước tiên chúng tôi khuyên bạn nên thử email dịch vụ khách hàng của chúng tôi contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 877-6

Sau bất kỳ sự cố khẩn cấp nào, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cung cấp hỗ trợ theo dõi toàn diện bao gồm phân tích sự cố, khuyến nghị an toàn, hỗ trợ tài liệu và phối hợp với các cơ quan có liên quan. Chúng tôi đảm bảo giải quyết hoàn toàn và giúp ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.