Hỗ trợ khách hàng

Sau khi đơn đặt hàng của bạn được xác nhận, đại diện bán hàng của bạn sẽ thông báo cho bạn về lịch giao hàng ước tính qua email hoặc WhatsApp sau khi chi tiết được hoàn tất. Bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào đối với thời gian vận chuyển cũng sẽ được nhóm của chúng tôi thông báo trực tiếp. Nếu bạn cần làm rõ thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Tradeasia cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn trả trước, nơi chúng tôi xử lý tất cả các dịch vụ hậu cần và bao gồm phí vận chuyển trực tiếp trên hóa đơn của bạn cho đến Cảng Xả. Dịch vụ này được thiết kế để có giá cả hiệu quả và cạnh tranh. Nếu bạn cần báo giá, Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi hoặc Đại diện Bán hàng của bạn luôn sẵn sàng trợ giúp tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Với Tradeasia Freight, đội ngũ đặt hàng của chúng tôi quản lý toàn bộ quá trình vận chuyển — chỉ cần cho chúng tôi biết nguyên liệu cần đi đến đâu. Chúng tôi cung cấp mức giá cạnh tranh chủ yếu trên lô hàng container. Nếu có bất cứ điều gì xảy ra trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ nhanh chóng cập nhật tình hình. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Chi phí của một lô hàng nhanh phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm loại lô hàng, xuất xứ và kích thước đơn hàng. Khi bạn kết nối với đại diện Tradeasia, họ sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ khoản phí bổ sung nào trước khi xử lý đơn đặt hàng khẩn cấp của bạn

Sau khi đơn đặt hàng của bạn đã được vận chuyển, đại diện bán hàng của bạn sẽ chia sẻ ngày giao hàng ước tính và chi tiết giao hàng qua email hoặc WhatsApp. Nếu thông tin theo dõi có sẵn từ nhà cung cấp, nó cũng sẽ được cung cấp trực tiếp cho bạn. Đối với bất kỳ cập nhật hoặc câu hỏi nào liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 877-6100-

Nguồn gốc vận chuyển sẽ được đại diện bán hàng của bạn thông báo như một phần của quá trình báo giá hoặc xác nhận lô hàng. Tradeasia chọn nguồn xuất xứ vận chuyển hiệu quả nhất dựa trên tính sẵn có của sản phẩm và cân nhắc về hậu cần. Nếu bạn cần xác nhận hoặc thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Để đảm bảo các hướng dẫn cụ thể được áp dụng nhất quán cho đơn đặt hàng của bạn, bạn có thể yêu cầu chúng tôi thêm chúng vào chi tiết đơn đặt hàng của bạn. Liên hệ với Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi hoặc chia sẻ yêu cầu với Đại diện Bán hàng của bạn trong quá trình báo giá. Đối với các hướng dẫn một lần, hãy đảm bảo đưa chúng rõ ràng vào đơn đặt hàng của bạn hoặc cho chúng tôi biết trực tiếp trước khi đơn đặt hàng được xử lý.

Email xác nhận vận chuyển của bạn sẽ bao gồm số theo dõi lô hàng của bạn.

Bạn cũng có thể truy cập theo dõi bằng cách đăng nhập vào tài khoản MyTradeAsia của mình và nhấp vào trang Chi tiết đơn hàng của lô hàng của bạn.

Email xác nhận vận chuyển của bạn sẽ bao gồm chi tiết đơn hàng, ngày giao hàng và các chi tiết lô hàng khác. Ngoài ra, nó sẽ hiển thị chi tiết đơn hàng đầy đủ, bao gồm địa chỉ thanh toán và giao hàng, danh sách sản phẩm, số lượng và thông tin giá đầy đủ. Nếu bạn cần chi tiết không được liệt kê trong email, vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao, bạn sẽ nhận được xác nhận vận chuyển. Thông báo này sẽ bao gồm các chi tiết lô hàng chính, bao gồm thông tin theo dõi. Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Nếu bạn chưa nhận được xác nhận lô hàng trước ngày giao hàng theo lịch trình, vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87 7-6100-1633.

Có, các hạn chế vận chuyển khác nhau tùy theo quốc gia đích và loại hóa chất. Một số hóa chất được phân loại là vật liệu nguy hiểm và có thể có hạn chế xuất nhập khẩu. Chúng tôi xác minh tất cả các yêu cầu quy định và có được giấy phép cần thiết trước khi vận chuyển để đảm bảo tuân thủ các quy định địa phương và quốc tế.

Các lô hàng quốc tế yêu cầu nhiều tài liệu khác nhau bao gồm hóa đơn thương mại, Danh sách đóng gói, Bảng dữ liệu an toàn vật liệu (MSDS), giấy chứng nhận phân tích, giấy phép xuất khẩu/nhập khẩu khi có thể và tờ khai hàng nguy hiểm đối với vật liệu nguy hiểm.

Các hóa chất nhạy cảm với nhiệt độ được vận chuyển bằng cách sử dụng bao bì cách nhiệt, thùng chứa lạnh hoặc vận chuyển có kiểm soát khí hậu khi cần thiết. Chúng tôi theo dõi nhiệt độ trong suốt quá trình vận chuyển và phối hợp với các hãng vận chuyển có kinh nghiệm trong việc xử lý các sản phẩm hóa chất quan trọng về nhiệt