Hỗ trợ khách hàng

Để yêu cầu mẫu sản phẩm, vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi tại marketing@chemtradeasia.com. Đội ngũ bán hàng và tiếp thị của chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn về các yêu cầu của nhà cung cấp để phê duyệt. Vì các nhà cung cấp có thể yêu cầu thông tin cụ thể trước khi phát hành mẫu, Đại diện bán hàng của bạn sẽ giúp đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự. Bạn có thể liên hệ với Nhóm bán hàng tại contact@chemtradeasia.com hoặc (+62) 87

Các chính sách mẫu khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm, số lượng được yêu cầu và điểm đến vận chuyển. Một số mẫu có thể được cung cấp miễn phí, trong khi những mẫu khác có thể yêu cầu thanh toán cho sản phẩm và/hoặc chi phí vận chuyển. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ khoản phí áp dụng nào trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Thời gian giao mẫu phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm, yêu cầu chuẩn bị mẫu và vị trí của bạn. Thông thường, các mẫu được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc và thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo điểm đến. Nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp khung thời gian giao hàng ước tính khi xác nhận yêu cầu mẫu của bạn

Số lượng mẫu khác nhau tùy theo loại sản phẩm và tính sẵn có. Chúng tôi thường cung cấp các mẫu với số lượng đủ cho mục đích thử nghiệm và đánh giá, từ số lượng nhỏ trong phòng thí nghiệm đến số lượng quy mô thí điểm lớn hơn. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi sẽ thảo luận về kích thước mẫu phù hợp dựa trên yêu cầu thử nghiệm cụ thể của bạn.

Có, bạn có thể hỏi về các sản phẩm hiện không được liệt kê trên trang web của chúng tôi. Chemtradeasia có quyền truy cập vào một mạng lưới rộng lớn các nhà cung cấp hóa chất và có thể cung cấp các sản phẩm cụ thể hoặc cung cấp các giải pháp thay thế. Liên hệ với nhóm của chúng tôi với các yêu cầu của bạn để được hỗ trợ.

Có, chúng tôi có thể vận chuyển mẫu quốc tế, tuân thủ quy định và hạn chế vận chuyển đối với các sản phẩm hóa học. Các lô hàng quốc tế có thể yêu cầu tài liệu bổ sung, thời gian giao hàng dài hơn và chi phí vận chuyển cao hơn. Nhóm của chúng tôi sẽ tư vấn về tính khả thi và yêu cầu cho vị trí cụ thể của bạn.

Có, bạn có thể yêu cầu nhiều mẫu sản phẩm trong một đơn đặt hàng. Điều này thường hiệu quả hơn cho việc vận chuyển và xử lý. Vui lòng cung cấp chi tiết cho từng sản phẩm bạn quan tâm và nhóm của chúng tôi sẽ phối hợp lấy mẫu và vận chuyển để giảm thiểu chi phí và thời gian giao hàng.

Nếu mẫu không đáp ứng yêu cầu của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm kỹ thuật của chúng tôi để phản hồi về các vấn đề cụ thể. Chúng tôi thường có thể đề xuất các sản phẩm thay thế, các loại khác nhau hoặc sửa đổi có thể phù hợp hơn với nhu cầu của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là tìm ra giải pháp hóa học phù hợp cho ứng dụng của bạn.